Vi har gjort det möjligt för tredjepartsannonsörer och andra organisationer att använda egna cookies eller annan teknik för att samla in information om innehållet på vår webbplats och de annonser du har klickat på. Dessa tredjepartsannonsörer kan använda denna information för att visa annonser som de anser kommer vara av intresse för dig baserat på det innehåll du har tittat på. Tredjepartsannonsörer kan också använda denna information för att mäta effektiviteten av sina annonseringskampanjer. Vi har ingen tillgång till eller kontroll över de cookies som tredje parter placerar på vår webbplats, och användningen av deras cookies regleras av deras egna integritetspolicy. Vi rekommenderar att du granskar integritetspolicyerna för var och en av våra tredje parter.
a. Google Analytics: Dessa kakor hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats genom att samla in information om sidvisningar, trafikkällor och användarbeteende. Vi använder denna information för att förbättra prestanda och funktionalitet på vår webbplats. Konverteringsspårning: Google Ads använder första part-kakor för att spåra när användare interagerar med annonser och utför önskade åtgärder på din webbplats, som att göra ett köp eller fylla i en kontaktformulär. Detta hjälper marknadsförare att mäta och optimera avkastningen på sina annonser. Målgruppsinriktning: Genom att använda kakor samlar Google Ads data om användares intressen och beteenden. Denna information används för att skapa målgrupper som annonser riktas mot, vilket ökar sannolikheten att annonserna når relevanta användare. Frekvensbegränsning: Kakor används också för att begränsa hur ofta en viss annons visas för en enskild användare, vilket hjälper till att förhindra att användare överexponeras för samma annons.
b. Google Tag Manager: Kakor för tagghantering hjälper oss att hantera och implementera olika webbplats-taggar och skript, vilket säkerställer korrekt funktionalitet på vår webbplats och de tjänster den erbjuder. Google Tag Manager underlättar hanteringen och implementeringen av webbplats-taggar och skript. Kakor som används i samband med Google Tag Manager hjälper till att säkerställa att dessa taggar fungerar korrekt och att data kan samlas in och skickas till andra tjänster som Google Analytics eller tredje parts analytiska verktyg. När en användare besöker din webbplats, kan Google Tag Manager använda kakor för att se till att rätt taggar och skript laddas på sidan och att data överförs till de relevanta tjänsterna.
c. Kakor för Google Ads: Vi använder Google Ads för att marknadsföra våra produkter och tjänster. Kakor för Google Ads hjälper oss att följa effektiviteten av våra reklamkampanjer, såsom antalet klick och konverteringar som genereras genom våra annonser. Google Ads:
Google Ads använder kakor för att spåra och mäta effektiviteten av annonseringskampanjer som körs via deras plattform. Här är några sätt hur Google Ads använder sina kakor:
Konverteringsspårning: Google Ads använder första part-kakor för att spåra när användare interagerar med annonser och utför önskade åtgärder på din webbplats, som att göra ett köp eller fylla i en kontaktformulär. Detta hjälper marknadsförare att mäta och optimera avkastningen på sina annonser.
Målgruppsinriktning: Genom att använda kakor samlar Google Ads data om användares intressen och beteenden. Denna information används för att skapa målgrupper som annonser riktas mot, vilket ökar sannolikheten att annonserna når relevanta användare.
Frekvensbegränsning: Kakor används också för att begränsa hur ofta en viss annons visas för en enskild användare, vilket hjälper till att förhindra att användare överexponeras för samma annons.
d. Kakor för Meta Ads: På liknande sätt använder vi Meta Ads för att marknadsföra våra produkter och tjänster. Kakor för Meta Ads möjliggör att vi mäter prestanda av våra annonser och bedömer deras påverka.
Inspelning av samtal
Vi vill informera dig om att vi spelar in samtal och använder **conversation intelligence** som en del av vår verksamhet. Dessa verktyg används för att analysera samtal, vilket hjälper oss att förbättra våra tjänster, säkerställa kvalitet och utveckla vår personal.
Ändamål med behandling
Vi spelar in samtal och analyserar dem för att:
- Säkerställa hög kvalitet på vår kundservice.
- Utbilda och utveckla vår personal.
- Förbättra kundupplevelsen genom att analysera samtalsdata.
Rättslig grund
Behandlingen av dina personuppgifter baseras på vårt **berättigade intresse** att förbättra våra tjänster och säkerställa att vi tillhandahåller bästa möjliga kundupplevelse. I vissa fall kan samtycke inhämtas, beroende på specifika omständigheter.
Lagring och säkerhet
Inspelade samtal och analyser som genereras via conversation intelligence lagras på ett säkert sätt och är endast tillgängliga för behörig personal. Vi lagrar dessa uppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften som de samlades in för, varefter de raderas i enlighet med våra interna riktlinjer och GDPR.
Automatiserat beslutsfattande
Vår användning av conversation intelligence innebär inte automatiserat beslutsfattande som har rättsliga eller på annat sätt betydande konsekvenser för dig.
Dina rättigheter*
Du har rätt att:
- Begära tillgångtill de personuppgifter vi behandlar om dig.
- Rättelse av eventuella felaktiga uppgifter.
- Radering av dina uppgifter om de inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för.
- Begränsning av behandling under vissa omständigheter.
- Motsätta dig behandling av dina uppgifter när behandlingen baseras på vårt berättigade intresse.
Om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, kan du kontakta vårt dataskyddsombud via marknad@mmgroup.se.
Kontaktinformation
Om du har frågor, funderingar, eller vill utöva dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss på marknad@mmgroup.se. Vi finns här för att säkerställa att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter.
